Biztosítás · Otthon

Lakásbiztosítás

Alfa NEO

Az Alfa NEO lakásbiztosítás alapfedezete a tűztől a földrengésig fedezi az elemi károkat. A három választható csomaggal, az Otthonszervizzel, az EVO-val és a Zölddel pedig arra szabod, ahogy éltek.

• Otthonszerviz asszisztencia: vészelhárítás és helyreállítás megszervezése
• EVO csomag: az új előírások miatti helyreállítási többletköltségre
• Zöld csomag: a káreseményhez kapcsolódó energetikai korszerűsítésre
• Konkrét biztosítási összeg megjelölése nélkül is köthető

A NEO három választható csomagja

Az Alfa NEO választható Otthonszerviz csomagja a feltételekben meghatározott esetekben a vészelhárítás és a helyreállítás megszervezésében is segítséget nyújt. Az EVO csomag a kötelezően alkalmazandó új előírások miatt felmerülő helyreállítási többletköltségekre nyújthat fedezetet. A Zöld csomag a biztosítási eseményhez kapcsolódó, feltételek szerinti energetikai korszerűsítést támogathatja. Mindhárom külön díj ellenében választható, tehát külön kell kérni és külön díja van.

Az Alfa Biztosító a hivatalos termékoldalán azt írja, hogy közel 800 000 ügyfél választotta már a társaságot, és a károkat átlagosan 4 munkanap alatt rendezik.

1. Otthonszerviz asszisztencia

Választható csomag, három külön szolgáltatással. Ez a NEO leggyakorlatiasabb eleme: nem pénzt ad, hanem embert küld.

• Lakásdoktor vészelhárítás. Az év minden napján, napi 24 órában hívható telefonos szolgálat. Víz-, gáz- és fűtésszerelő, tetőfedő, üveges, villanyszerelő, duguláselhárító, zárjavító és lakatos szakmákban szervezi meg a sürgős beavatkozást. Ha a vészhelyzet a szerződésben fedezetbe vont kockázathoz kapcsolódik, például csőtörés, üvegtörés vagy tetőkár, korlátlan számban igénybe veheted. Ha nem biztosítási esemény okozta, például elveszett kulcs miatti ajtónyitás, akkor biztosítási évenként egyszer. Bejelentés után a biztosító 24 órán belül szakembert küld. A vészelhárítás költségét a kötvényben megjelölt összeghatárig állja, az e feletti rész téged terhel.
• Gondnok szolgáltatás. Apróbb szerelési és karbantartási munkákra közvetít szakembert: fúrás, lámpa- és kapcsolócsere, falon kívüli villanyszerelés, csaptelep- és szifoncsere, bútorszerelés, polc és karnis felszerelése, zárbetét cseréje és hasonlók. Biztosítási évenként egy alkalommal, egy szakember, legfeljebb 2 óra munka, egyszeri kiszállással. Ezen felül a többletóra a te költséged. Az alkatrészeket és a segédanyagokat (csap, szifon, festék, zárbetét és társai) neked kell biztosítanod. A telefonos szolgálat hétköznap 8 és 19 óra, szombaton 8 és 16 óra között hívható, az időpont a megrendeléstől számított 72 órán túlra kérhető. A Gondnok szolgáltatásra az ajánlattételtől számítva 1 hónap várakozási idő van.
• Kivitelezői szolgáltatás. A biztosító a feltételekben meghatározott szakmákban megszervezi az épületkár helyreállítását. Az érintett szakmák: festő-mázoló, kőműves, hideg- és melegburkoló, gipszkartonszerelő, tetőfedő, üveges, vízvezeték-szerelő és villanyszerelő. Feltétele, hogy a biztosító kárszakértője az épületkárt ezekben a szakmákban legalább 300 000, de legfeljebb 5 000 000 forintra becsülje. Ha a káridőpontban élő épületbiztosítási fedezeted van az Alfánál, a szervezett szakiparos indokolt költségeit a biztosító viseli a szerződési feltételek szerint. A szolgáltatás nem tartalmazza az épületgépészeti és a hatósági engedélyezéshez kötött munkákat. Az igénybevételről a kárbejelentés és a szakértői felmérés után te döntesz.

2. EVO csomag

Kár után gyakran kiderül, hogy a régi megoldást már nem lehet visszaépíteni, mert az építésügyi és technológiai előírások közben szigorodtak. Az EVO csomag pontosan ezt a különbözetet fedezi: azokat az indokolt többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a káresemény időpontjában hatályos szabványok eltérnek az építéskor érvényes előírásoktól, és a helyreállítás már csak az új szabvány szerint végezhető el. A szolgáltatási összegen belül a tervezési költség is térül.

• Mikor jár. Akkor keletkezik térítési kötelezettség, ha a tényleges épületkár mértéke az EVO szolgáltatás nélkül eléri vagy meghaladja az 1 millió forintot. Ebbe az összegbe az építményekben és a medencékben keletkezett károk nem számítanak bele.
• Meddig. A kárban közvetlenül érintett épületrészek helyreállításához szükséges mértékig, legfeljebb a szerződésben rögzített biztosítási összegig. Az Alfa ismertetője szerint ez a csomag akár 5 millió forintig választható.
• Mi nem térül. Az olyan többletköltség, ami nem az előírások változásával indokolható, illetve a kárban közvetlenül nem érintett épületrészek és az egyéb felújítás költsége.

Példa a hivatalos Alfa-ismertetőből: ha egy nagyobb tűzkár után a régi, nyílt égésterű kazán helyett már csak kondenzációs kazán telepíthető, és ehhez a kéményt is bélelni kell, akkor ezeknek a többletköltségét is megtéríti a biztosító.

3. Zöld csomag

Ha egyszer úgyis fel kell újítani a kár után, akkor érdemes rögtön korszerűbbre cserélni. A Zöld csomag ehhez ad hozzá: a biztosítási eseménnyel összefüggésben elvégzett energiahatékonysági és környezetvédelmi beruházás költségéhez járul hozzá.

Épületkorszerűsítés

• Mire terjed ki. Térül a házi naperőmű, a napkollektor, a napelemes cserép, a szélenergiát hasznosító berendezés, a falak, tetők és padlók hőszigetelése, a magasabb hőszigetelésű üvegtáblák és nyílászárók beépítése, a fűtéskorszerűsítés (hőszivattyú, geotermikus fűtés, kondenzációs kazán, kémény, padló- vagy falfűtés, okos fűtési rendszer), a hővisszanyerő szellőztető rendszer és a hűtő-fűtő légkondicionáló telepítése.
• Mikor jár. Akkor keletkezik térítési kötelezettség, ha a lakóépületben keletkezett kár a Zöld csomag szolgáltatása nélkül eléri vagy meghaladja az 1 millió forintot. Ebbe a melléképületekben, építményekben és medencékben keletkezett károk nem számítanak bele.
• Határidő. A beruházást a helyreállítás során, de legfeljebb a káridőponttól számított 90 napon belül kell elvégezni. Ez a biztosítóval előzetesen egyeztetve további legfeljebb 270 nappal meghosszabbítható.
• Meddig. A tényleges épületkáron felüli beruházás összegéig, legfeljebb az ajánlaton, illetve a kötvényben erre a kockázatra rögzített mértékig. Az Alfa ismertetője szerint ez a csomag akár 1 millió forintig választható. A káresemény előtt már meglévő berendezések karbantartási és felülvizsgálati költsége nem térül.

Károsodott készülék cseréje energiahatékonyabbra

• Mire terjed ki. Ha a káreseményben megsérült elektromos háztartási gépet vagy szórakoztató elektronikai eszközt magasabb energiaosztályúval pótolod, a biztosító az ebből eredő, igazolt többletköltséget is megfizeti. A fenti, épületre vonatkozó egymillió forintos kárküszöb és a 90 napos határidő erre a szolgáltatásra nem vonatkozik.
• Mi nem térül. Az egyéb okból bekövetkezett értékemelkedésből származó többletköltség.

Legfontosabb tudnivalók

A termék

Alfa NEO Lakásbiztosítás. A lenti összefoglaló a 2026. szeptember 8-tól hatályos szabályzaton alapul.

Mire köthető

Családi ház, társasházi lakás, ikerház, sorház, nyaraló és albérlet.

Mi biztosítható

Épületek (ház, lakás, melléképület, medence, egyéb építmények) és ingóságok (háztartási ingóság, értéktárgy, keresőtevékenység vagyontárgyai).

Kötési mód

Konkrét biztosítási összeg megjelölésével, vagy anélkül, a hasznos alapterület megadásával.

A térítés alapja

A káridőponti újjáépítési, helyreállítási, illetve újrabeszerzési költség.

Területi hatály

Magyarország, azon belül a kötvényen szereplő cím. A magaddal vitt ingóságra az EU tagállamainak területén is kiterjed a fedezet: a háztartási ingóság biztosítási összegének 20 százalékáig, biztosítási összeg nélkül kötött szerződésnél a hasznos alapterület minden négyzetmétere után 25 000 forintig.

Kockázatviselés kezdete

Halasztott kezdet hiányában az ajánlattételt követő nap 0 órája. Egyes kockázatokra 15 napos várakozási idő van.

Díjfizetés

Éves díjú, de fizethető havi, negyedéves, féléves vagy éves részletekben. Havi csekkes díjfizetés nem választható.

Kárbejelentés

A biztosítási eseményt a tudomásra jutástól számított 10 munkanapon belül kell bejelenteni.

Ez minden NEO lakásbiztosításban benne van

Az alábbi biztosítási eseményekre a szerződés az alapfedezet részeként nyújt védelmet. A meghatározások a hatályos szabályzatból valók, rövidítve.

• Tűz. A terjedőképes, öntápláló lánggal való égés és izzás folyamata.
• Robbanás. Gázok és gőzök rombolással és hanghatással járó, hirtelen, rendkívül gyors energiafelszabadulása.
• Villámcsapás. A biztosított vagyontárgyakba közvetlenül becsapódó villám romboló és gyújtó hatása.
• Villámcsapás másodlagos hatása. A villám indukciós hatása által az elektromos berendezésekben, felszerelésekben, vezetékekben és szerelvényekben okozott kár, ha a kockázatviselés helyétől számított 2000 méteren belüli villámcsapás ténye hitelt érdemlően igazolható.
• Vihar. Ha a kockázatviselés helyén az 54 km/h sebességet elérő vagy meghaladó szél okoz kárt.
• Felhőszakadás és villámárvíz. Ha a hirtelen és nagy mennyiségű csapadékvizet a szabályszerűen kialakított és karbantartott vízelvezetők elnyelni képtelenek, és a talajszinten áramló víz a biztosított helyiségekbe ömlik.
• Jégverés. A szakszerűen megépített és karbantartott tetőfedésben, homlokzatban, redőnyökben, épülettartozékokban és építményekben jégverés okozta rongálódás.
• Hónyomás. A tetőszerkezetben és a tetősíki ablakok szerkezetében a hónyomás okozta kár, szakszerűen megépített és karbantartott tetőnél.
• Árvíz. A felszíni folyó- és állóvizek, valamint a hozzájuk nyílt torkolattal csatlakozó csatornák és tavak áradása, a töltések és gátak átlépésével.
• Földrengés. A szeizmológiai állomások által észlelt, feljegyzett és visszaigazolt földrengés által a kockázatviselés helyén okozott kár.
• Földcsuszamlás. A földfelszín alatti talajrétegek váratlan, lejtő irányú elcsúszása.
• Kő-, szikla- és földomlás. A kő-, szikla- vagy földomlás által a biztosított vagyontárgyakban okozott kár.
• Ismeretlen építmény vagy üreg beomlása. Az ismeretlen üreg vagy ismeretlen építmény beomlása által okozott kár.
• Idegen jármű ütközése, idegen tárgy ráesése. Ha nem a szerződő vagy a biztosított tulajdonában, használatában lévő jármű, légi jármű, egyéb tárgy vagy ezek alkatrésze, rakománya ütközéssel vagy ráeséssel kárt okoz.
• Idegen tárgyak rádőlése. Ha a kockázatviselés helyén idegen tárgy kívülről rádől a biztosított vagyontárgyra.
• Ónos eső. A megfagyott jég súlya, vagy a ráfagyott jég miatt letörő, kidőlő növényzet által a tetőszerkezetben és a külső épületelemekben okozott kár.
• Hirtelen hó- és jégolvadás. Ha az átfagyott talaj nem képes elvezetni az olvadékvizet, és az a talajon áramolva kárt okoz.

Külön díj nélkül igénybe vehető események

Ezekre a biztosító nem számít fel külön díjat, de csak akkor vehetők igénybe, ha a szabályzatban meghatározott kockázatokat fedezetbe vontad, illetve a feltételekben megadott szerződésparaméterek teljesülnek.

• Kórházi, iskolai, strandfürdői, uszodai és edzőtermi lopás.
• Fagyasztott élelmiszerek megromlása.
• Füst- és koromszennyezés.
• Beázás.
• Háztartási ingóságok közlekedési balesetben történő sérülése.
• Előzetes kockázatvállalás.
• Építés-szerelés, felújítás, bővítés időszakára vonatkozó biztosítás.

Konkrét biztosítási összeg megjelölése nélkül

A NEO köthető úgy is, hogy az ajánlaton és a kötvényen nem szerepel konkrét biztosítási összeg. Ilyenkor csak a hasznos alapterületet adod meg, és a biztosító az épületnél a káridőponti újjáépítési, illetve helyreállítási költséget téríti, a háztartási ingóságnál pedig a helyreállítási, javítási vagy újrabeszerzési költséget.

A szabályzat szerint a közlési kötelezettség betartása mellett, tehát ha a hasznos alapterületet helyesen adod meg, sem alulbiztosítás, sem túlbiztosítás nem fordulhat elő. Az alapterület pontos meghatározása a szerződő feladata: ha pontatlan, a biztosító aránylagos térítést alkalmaz. Éppen ezért érdemes az alapterületet a tanácsadóval együtt végigvenni.

Miért érdemes, ha…

• Társasházban élsz. A társasházi biztosítás általában csak az épületre vonatkozik, a lakásban lévő vagyontárgyaidra nem. Egyéni szerződéssel a bútor, a műszaki eszköz és a személyes érték is védve van. Lakáshitelnél a bank előírhatja a megfelelő biztosítást, és ha a társasházi fedezet nem elég, egyéni lakásbiztosítással pótolható az értékkülönbözet.
• Családi házad van. Az épület és minden benne található érték a te felelősséged. Egy vihar, tűz vagy csőtörés jelentős anyagi terhet jelenthet.
• Albérletben laksz. A bérbeadó biztosítása általában nem fedezi a te személyes tárgyaidat. Betörés vagy beázás esetén a saját értékeid így kapnak védelmet.
• Bérbe adod az ingatlant. A Bérbeadói csomag két dolgot fed le: ha az ingatlan biztosítási esemény miatt lakhatatlanná válik, az elmaradt bérleti díjat legfeljebb 3 hónapra, összesen 750 000 forintig téríti, illetve ha a bérlő megrongálja a tulajdonodat, azt 500 000 forintig. Erre a csomagra 30 napos várakozási idő van, és a bérleti szerződésnek közjegyző által hitelesítettnek, legalább 3 hónapra szólónak kell lennie.

További választható kockázatok és kiegészítők

Az alapfedezet mellé külön díj ellenében választható elemek. A teljes lista és a pontos feltételek a termékismertetőben és a szabályzatban vannak.

• Betöréses lopás, rongálás, rablás. A térítés feltétele a minimális mechanikai védelem megléte. Értéktárgyaknál és a keresőtevékenység vagyontárgyainál a térítés felső határa a mechanikai és elektronikai védelem szintjétől függ.
• Vízkár és elfolyt víz. A vezetékekből kiáramló víz okozta kár, illetve a csőtörés miatt elfolyt vezetékes víz értéke.
• Épületüvegezés, ingósági és különleges üvegek törése. Ajtók, ablakok, erkélyek üvegezése, illetve üvegasztal, tükör, zuhanykabin, üvegkerámia főzőlap és társaik.
• Extra szolgáltatási csomag. Olyan károkra, amelyek egyébként kizártak: a vízkárt okozó csap, szerelvény, radiátor javítása és cseréje, a vízkár utáni bontás teljes helyiségre kiterjedő helyreállítása, elfagyás okozta kár, túlfeszültség és áramingadozás okozta kár, kidőlő fa okozta kár, és az elektromos vezetékben keletkező tűzkár akkor is, ha nem terjed tovább.
• Kerti csomag. Állati kártevők (madarak, denevérek, rágcsálók, rovarok, vadállatok) okozta károk, darázs- és madárfészek szakszerű eltávolítása, kidőlt fák és leszakadt ágak elszállítása, a telepített növényzet pótlása.
• Napkollektorok, házi naperőművek. A szabályosan rögzített napkollektorok és napelemek törés-, repedés-, vandalizmus- és lopáskárai.
• Vandalizmus, leszerelés, graffiti. Az épületen kívüli felszerelési tárgyak helyreállítása, pótlása és a rongálás utáni tisztítás.
• Besurranás. A nyitva lévő ajtón vagy ablakon észrevétlenül behatoló, vagy a jóhiszeműen beengedett személy által eltulajdonított ingóság.
• Készpénz és értékpapír, elvesztés és elveszés. Készpénz, valuta, értékpapír kára, illetve a lakáskulcs, bankkártya és személyi okmányok elvesztése utáni csere, letiltás és újrabeszerzés költsége.
• Sportfelszerelés és babakocsi, BringaPlusz. Lopáskárok a kockázatviselés helyén kívül, az EU területén. A BringaPlusz az új állapotban vásárolt kerékpárokra, elektromos kerékpárokra, rollerekre és segwayekre szól, lopás- és baleseti töréskárra.
• Szabadban tárolt vagyontárgyak, síremlék. Kerti bútor, kerti játék, mobil medence, illetve a magyarországi temetőben lévő síremlék és kripta kárai.
• „Bűncselekmény áldozata lettem”. Vagyon elleni bűncselekmény, testi sértés vagy banki adatokkal való visszaélés esetén, rendőrségi feljelentés mellett, fix 100 000 forint. Ez független a kár mértékétől, tehát ha az esemény más kockázatban is térül, a szolgáltatások összeadódnak.
• Kisállat-biztosítás. Kutya és macska betegsége vagy balesete miatti állatorvosi költség, 10 000 forint káronkénti önrész levonása után, akár 300 000 forintig. Belépés 6 hónapos kortól 7 éves korig. Várakozási idő balesetnél 30 nap, betegségnél 3 hónap.
• Felelősségbiztosítás. Ha a feltételekben részletezett módon másnak kárt okozol, a biztosító a biztosítási összeg erejéig megtéríti. Személysérüléses és tárgyrongálási károknál az EU tagállamainak területén.
• Balesetbiztosítás, élet- és műtéti kiegészítő. Baleseti halál, rokkantság, csonttörés, égési sérülés és baleset miatti műtét, illetve halálesetre és műtétekre szóló összegbiztosítás. A nem balesetből eredő eseményekre az élet- és műtéti kiegészítőnél 6 hónapos várakozási idő van.
• Kórházi napi térítés, CT és MR, orvosi telefonügyelet, utasbiztosítás. Egészséghez és utazáshoz kapcsolódó kiegészítők.
• Garázsban tárolt gépjármű és gépjármű assistance, jogvédelem, kiterjesztett garancia. További, önállóan választható elemek.

Várakozási idők

Van néhány kockázat, amire a fedezet nem a szerződés első napjától él. Ezeket érdemes előre tudni.

• 15 nap a szerződés létrejöttétől. Hónyomás, árvíz, földcsuszamlás, kő-, szikla- és földomlás, hirtelen hó- és jégolvadás, vízkár, épületüvegezés törése, ingósági és különleges üvegek törése, elfolyt víz, beázás, valamint az Extra szolgáltatási csomag.
• 30 nap. Bérbeadói csomag.
• 1 hónap az ajánlattételtől. A Gondnok szolgáltatás az Otthonszerviz asszisztencián belül. A Lakásdoktor vészelhárításra és a Kivitelezői szolgáltatásra nincs várakozási idő.
• 6 hónap. Az élet- és műtéti kiegészítő biztosítás nem balesetből eredő eseményeire.

Korlátozások, amiket érdemes előre tudni

• Alulbiztosítás. Ha a biztosítási összeget a biztosító által ajánlottnál alacsonyabbra határozod meg, és az kisebb, mint az újjáépítési vagy pótlási érték, a biztosító arányosan térít.
• Önrész. A szerződésben vállalt önrész csökkenti a kifizetést.
• Mechanikai védelem. Betörésnél a térítés feltétele a minimális mechanikai védelem megléte.
• Levonások. A szolgáltatás összegéből levonásra kerül a felhasználható maradványok értéke, valamint az adóhatóságtól vagy máshonnan visszaigényelhető, illetve már megtérült összeg.
• Mentesülés. A biztosító mentesül, ha bizonyítja, hogy a kárt jogellenesen, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartással a szerződő, a biztosított vagy a közös háztartásban élő hozzátartozójuk okozta, illetve ha a kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség megszegésével okozták.
• Általános kizárások. Nem térülnek a háborúval, polgárháborúval, belső zavargással, lázadással, terrorcselekménnyel, tüntetéssel, illetve a nukleáris energia károsító hatásával összefüggő károk, és a kockázatviselési tartam előtt vagy után keletkezett károk.

Hivatalos dokumentumok

Az alábbi anyagok az Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. hivatalos kiadványai. Nyugodtan töltsd le és olvasd át, mielőtt bármiről döntenél.

• Alfa NEO Lakásbiztosítás, biztosítási termékismertető (PDF, 2 oldal)
  A termék rövid, hatósági formátumú összefoglalója: mire terjed ki, mire nem, milyen korlátozások vannak.
• Alfa NEO Lakásbiztosítás, a termékismertető melléklete a kiegészítő biztosításokról (PDF, 10 oldal)
  A felelősségbiztosítás, a baleset-, élet- és műtéti kiegészítő, valamint a többi kiegészítő biztosítás összefoglalója.
• Alfa NEO Lakásbiztosítás, szabályzat (PDF, 88 oldal)
  A teljes, kötelező érvényű feltételrendszer. Hatályos 2026. szeptember 8-tól. Ez a lap ennek alapján készült.

Ha valamelyik pont nem világos, ne a PDF-fel küzdj. Kérj visszahívást, és a tanácsadó végigveszi veled azt a részt, ami rád vonatkozik.

Az Alfa Biztosító ügyfelei ezt írták

Az alábbi értékelések az Alfa Biztosító hivatalos lakásbiztosítás-oldalán jelennek meg, név nélkül, a beküldés dátumával. Nem a Future Builders ügyfeleitől származnak, és a beküldés dátuma alapján mindegyik a NEO 2026. szeptember 8-i bevezetése előtti tapasztalatot tükrözi.

Gyakori kérdések

Dolgoznál te is ebben a szakmában? →

← Vissza a biztosítási megoldásokhoz

Ez az összefoglaló az Alfa NEO Lakásbiztosítás 2026. szeptember 8-tól hatályos szabályzata, a hivatalos termékismertető és annak kiegészítő melléklete alapján készült, tájékoztató céllal. Az ügyfélértékelések, a kárrendezési átlagidő és az ügyfélszám az Alfa Biztosító hivatalos lakásbiztosítás-oldaláról származnak, a 2026.09.09-i állapot szerint. Ez a lap nem minősül ajánlatnak, sem személyre szabott pénzügyi vagy biztosítási tanácsadásnak. A kötelező érvényű feltételeket a mindenkor hatályos biztosítási szabályzat és a megkötött szerződés tartalmazza, amit szerződéskötés előtt átadunk és átbeszélünk. A rád vonatkozó díjat és a választható elemek körét a személyes igényfelmérés után, konkrét adatokkal határozzuk meg.